Antoine Cacheux | Freelance Product & UX Designer

Une interface soignée ne résout rien si elle ne répond pas aux besoins réels de vos utilisateurs.

Designer depuis plus de 5 ans, je crée des interfaces innovantes, techniquement réalisables, stratégiquement alignées avec les objectifs business et guidées par les données, pour résoudre vos besoins complexes et maximiser votre conversion.

Mon expérience couvre des projets complexes dans des secteurs variés, notamment l'e-commerce (luxe, cosmétique, mode), ainsi que la banque et l'assurance.

Voir mon CV

2024	European Flax-Linen & Hemp +
J'ai contribué à la transformation digitale de la filière lin et chanvre en cadrant et réalisant la refonte de leur site de sourcing B2B, améliorant l'accessibilité et l'expérience utilisateur tout en soutenant les objectifs d'innovation du secteur. Principales réalisations : Cadrage du projet, planification de la méthode UX, suivi par ateliers Phase de recherche et d'idéation Recueil de la data Benchmark et veille concurrentielle Atelier d'idéation avec l'équipe produit Maquettes / Prototypes Création de maquettes et prototype testable Mise à jour du design system Résultats : Amélioration de l'expérience utilisateur et du taux de transformation.
2023	La Banque Postale +
J'ai piloté la refonte UX des produits bancaires numériques de La Banque Postale, améliorant la satisfaction client grâce à des parcours simplifiés et une meilleure accessibilité. Principales réalisations : Cadrage et planification du projet UX Recherche utilisateur et idéation collaborative Wireframing et prototypage itératifs Tests utilisateurs avec le réseau "Friends & Family" Collaboration étroite avec les équipes d'accessibilité et UI Résultats : Amélioration de la satisfaction client et de l'efficacité des transactions grâce à des parcours optimisés.
2022	Groupama +
J'ai accompagné Groupama dans la refonte du parcours de déclaration de sinistre, visant à réduire le taux d’abandon et à améliorer l’expérience des assurés. Ce projet a permis de simplifier les démarches et d’optimiser l'engagement des utilisateurs. Principales réalisations : Organisation de la recherche utilisateur avec les parties concernées Priorisation des actions Définition de la problématique et prise en compte des contraintes Observation dans un centre d'appel Focus group et tests utilisateurs Audit ergonomique selon les critères de Bastien & Scapin Analyse du rapport Contentsquare Résultats : Réduction du taux d'abandon de -22 %, amélioration de la satisfaction client de +13 % NPS.
2021	Natixis +
J’ai contribué à la refonte d'un outil interne de gestion de documents pour les banquiers, simplifiant l'accès aux documents et fluidifiant les processus internes. Principales réalisations : Cadrage du projet et définition des besoins et des KPI Phase d'empathie et création de proto-persona et validation Wireframing et idéation, userflow, brainstorming, prototypage Tests utilisateurs, tests A/B, analyse et ajustement du prototype final Résultats : Augmentation du NPS +17 % et réduction de la charge du SAV.
2019	Horace +
J’ai dirigé la refonte complète du site e-commerce de Horace, augmentant le panier moyen et le taux de conversion tout en réduisant le taux d'abandon sur le parcours. J'ai optimisé l'expérience utilisateur pour permettre à la marque de se démarquer dans un marché hautement concurrentiel. Principales réalisations : Analyse qualitative : organisation et planification des tests utilisateurs mensuels, compte rendu et attribution des quick fixes à l’équipe Wireframing - UI : création des maquettes du site e-commerce, prise en compte des besoins dev/créa/business et des interactions utilisateurs, création du design system Recherche UX : analyse de la data (Contentsquare, GA, Hotjar), benchmark e-commerce, analyse quantitative (Attrakdiff), prise en compte des best practices Résultats : Augmentation du taux de conversion de 1,5%, panier moyen augmenté de +10€, réduction du taux d'abandon.
2018	L'Oréal Luxe +
En tant qu’assistant CRM, j’ai soutenu les équipes marketing dans la gestion des campagnes e-commerce, contribuant à la fidélisation et à l’engagement des clients pour des marques de parfums haut de gamme comme Viktor&Rolf, Diesel, Maison Margiela, Cacharel et Proenza Schoulder. J'ai également élaboré des briefs créatifs pour les agences et analysé les performances du site e-commerce de Maison Margiela via Google Analytics. Principales réalisations : Analyse e-commerce avec Google Analytics Briefing d’agence de création Gestion e-commerce de Maison Margiela Fragrances E-CRM pour la marque Viktor&Rolf Utilisation de Facebook Manager & Instagram Business pour la vente et le référencement des produits Résultats : Amélioration de l’engagement client et optimisation des campagnes publicitaires et des newsletters.

“Durant notre collaboration, Antoine a demontré une bonne compréhension des besoins des utilisateurs ainsi qu'une capacité remarquable à traduire ces besoins en solutions convaincantes, pertinentes et esthétiquement agréables.”

Tanguy Le Duff, Lead UX Designer - Natixis