Antoine Cacheux | Designer Banque, Assurance, E-commerce

Je conçois des expériences qui transforment la complexité en clarté. Depuis plus de cinq ans, je travaille sur des produits aux univers riches, banque, assurance, SaaS ou e-commerce, où le design agit comme un lien entre les contraintes métiers, les usages réels et le plaisir d’utilisation.

J’aime explorer, comprendre et simplifier : transformer une idée floue en une interface claire, un besoin métier en une expérience fluide. Mon approche repose sur la curiosité, le sens du détail et la conviction qu’un bon design doit être à la fois juste, utile et un peu inspirant.

Mon but ? Créer des produits cohérents, accessibles et vivants, ceux qui rendent les interactions plus naturelles et les outils plus agréables à utiliser.

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2025	Amex GBT Neo1 +
J’ai participé à la conception et à l’optimisation d’une plateforme SaaS B2B dédiée à la gestion des voyages et des dépenses. Mon rôle consistait à structurer et enrichir le design system, tout en collaborant étroitement avec les équipes produit (PO, PM, Dev, QA) pour améliorer la cohérence visuelle et fonctionnelle du produit. Principales réalisations : - Coanimation d’ateliers métiers pour aligner besoins et parcours utilisateurs - Prototypage rapide et itératif pour valider les concepts clés - Structuration, documentation et harmonisation du design system sur Figma - Amélioration de l’ergonomie et de la cohérence des interfaces - Intégration de bonnes pratiques d’accessibilité pour renforcer l’inclusivité - Ajustements basés sur les retours utilisateurs Résultats : Meilleure cohérence produit et gain d’efficacité dans les processus de conception.
2024	Alliance for European Flax-Linen & Hemp +
J’ai accompagné la filière lin et chanvre dans la transformation digitale de son écosystème B2B, en pilotant la refonte de son site et de son backoffice. L’objectif : moderniser l’expérience utilisateur tout en favorisant l’accessibilité et la cohérence du parcours de sourcing. Principales réalisations : - Cadrage et planification du projet avec les équipes produit - Recherche utilisateur et phase d’idéation collaborative - Benchmark concurrentiel et analyse des flux de navigation - Conception de maquettes et prototypes interactifs - Refonte du design system et rationalisation des composants UI - Tests utilisateurs et itérations sur la navigation et les filtres Résultats : Amélioration notable de l’expérience utilisateur et du taux de transformation.
2023	La Banque Postale +
J’ai piloté la refonte UX des produits bancaires numériques de La Banque Postale, dans un contexte de transformation interne. Mon rôle consistait à simplifier les parcours, améliorer la satisfaction client et intégrer les exigences d’accessibilité. Principales réalisations : - Cadrage UX et planification des itérations produit - Recherche utilisateur, analyse des irritants et définition des priorités - Animation d’ateliers d’idéation et co-conception avec les équipes métiers - Wireframes et prototypes testés auprès du réseau “Friends & Family” - Collaboration étroite avec les pôles Accessibilité et UX Writing Résultats : Simplification des parcours bancaires et augmentation mesurable de la satisfaction client.
2022	Groupama +
J’ai accompagné Groupama dans la refonte du parcours de déclaration de sinistre, avec pour objectif de réduire le taux d’abandon et de renforcer la satisfaction client. Le projet a permis de repenser le parcours global et de mieux relier les enjeux métier et les usages réels des assurés. Principales réalisations : - Recherche utilisateur et observations terrain auprès des équipes sinistres - Animation d’ateliers et focus groups pour prioriser les améliorations - Audit ergonomique basé sur les critères Bastien & Scapin - Analyse quantitative via Contentsquare et données NPS - Tests utilisateurs et itérations sur les écrans critiques du parcours Résultats : –22 % de taux d’abandon et +13 % NPS sur le parcours digital.
2021	Natixis +
J’ai participé à la refonte d’un outil interne de gestion documentaire destiné aux banquiers, avec pour mission d’améliorer l’accès aux documents et la fluidité du parcours utilisateur. Principales réalisations : - Cadrage du projet et définition des besoins fonctionnels - Création de proto-personas et de userflows - Wireframes, idéation et prototypage sur Figma - Tests utilisateurs et ajustements A/B - Itérations basées sur les retours terrain Résultats : +17 % de satisfaction et réduction significative des sollicitations du support.
2019	Horace +
J’ai dirigé la refonte complète du site e-commerce de Horace, afin d’améliorer l’expérience utilisateur et les performances business. L’objectif était de repenser le tunnel d’achat, optimiser la conversion et renforcer la cohérence visuelle de la marque. Principales réalisations : - Tests utilisateurs mensuels et analyses via Contentsquare / Hotjar - Création du design system Figma et rationalisation des composants UI - Wireframes et maquettes haute fidélité pour desktop et mobile - Coordination avec les équipes dev et marketing pour la mise en production - Benchmark e-commerce et analyse des parcours concurrents Résultats : +1,5 % de conversion, +10 € de panier moyen et réduction du taux d’abandon.

“Durant notre collaboration, Antoine a demontré une bonne compréhension des besoins des utilisateurs ainsi qu'une capacité remarquable à traduire ces besoins en solutions convaincantes, pertinentes et esthétiquement agréables.”

Tanguy Le Duff, Lead UX Designer - Natixis